2 、人文风险分析与控制

　　只有清楚地了解风险因素，才能通过控制风险的来源、转化条件和触发条件达到控制风险的目的。具体而言，人文风险因素的辨识方法有：

　　(1)观察法。通过对项目全过程各个环节工作人员的观察，找出实际工作中影响工作人员工作绩效的因素。早期的风险因素的辨别定义有利于风险的控制，从而保证工程项目目标的顺利实现。

　　(2)与以往类似工程的比较。

　　(3)从经验中总结。

　　(4)事故树分析法。结合 WBS，利用事故树分析方法，根据项目过程中的技术要求，分析可能存在风险的地方，找到风险因素。

　　根据笔者对施工现场项目工作人员的询问调查 结 合 Handy[4] 、 M Osama Jannadi[5] 、 EdwinSawacha[6]等人的研究，列出了影响工作绩效的主要因素，如表 1.

　　由于人文风险发生的频率较高，且人文风险因素具有易控制的特点，所以人文风险管理的重点是减轻和预防，从而从根本上减少该类风险带来的损失。

　　根据对施工现场人员的询问调查结合Vicknayson Thevendra, M.J.Mawdesley 等人的研究，列出了人文风险的减轻和预防措施建议，如表 2.

　　3、 建议

　　工程项目在实施过程会遇到来自组织内、外部各方面的风险。项目风险管理的面向也应该是全方位的，不仅面向风险工程、风险财务，也应面向风险人文。毫无疑问，人的因素是项目管理成败的关键因素，人的行为疏失甚至会导致巨大的灾难。因此，对人文风险因素的管理是项目风险管理的重要内容，对提高人文风险管理水平提出以下建议。

　　(1)加强风险教育，注重风险过程控制。“好的项目管理做法”都可以被认为是对普遍性、根本性的过程风险管理。许多风险包括人为过失、遗漏以及沟通失败等，都不会明确的发生或局限于项目生命周期的某些特定阶段，尤其对于人文风险这类可控型的风险，过程控制就显得尤为重要。

　　(2)推行团队合作，形成良好项目文化。由于项目人员流动性大等特点，要想形成亲密无间的团队合作氛围，发挥出团队的整体力量，良好适合的项目文化必不可少。形成良好的项目文化应从物质文化、行为文化、制度文化、精神文化 4 个层面入手[7]，使成员形成良好的工作作风、精神面貌，体现出团队精神和团队价值观。

　　(3)建立人文风险评估方法体系。目前的定性、定量风险分析方法在对人文风险因素进行评价时效果往往不理想。因此，应当建立一套能够有效的系统的评估计算人文风险因素给项目带来的影响的技术方法体系，将这些无形的影响转化为用费用、时间来量化的数据，从而更好地进行风险管理。

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